Az Ön kényelméért többféle támogatási csatornát kínálunk.

Csevegés (Chat)

A legjobb és leggyorsabb módja annak, hogy elérjen minket, a csevegő (chat) támogatásunk. Csevegő szolgáltatásunk elérhető az Ön helyi nyelvén, és minden kérdésben és kérelemben segítséget nyújt. Akár foglalásával kapcsolatos kérdései vannak, akár segítségre van szüksége módosításokkal vagy lemondásokkal kapcsolatban, vagy bármilyen más támogatást igényel, csevegő képviselőink azonnal a rendelkezésére állnak.

Csevegő támogatási csapatunk gyorsan tudja kezelni az alábbiakkal kapcsolatos kéréseket:

Általános foglalási kérdések
Módosítások és lemondások
Kiegészítők és extra szolgáltatások
Menetrendi változások és vis maior (Force Majeure) helyzetek
Visszatérítési kérelmek

Telefon

Alternatív megoldásként, ha a csevegési lehetőség nem áll rendelkezésre, ha sürgős kérése van, vagy ha repülőjárata rövidesen indul, telefonon is felveheti velünk a kapcsolatot. Telefonos támogatásunk gyors segítséget kínál, képes kezelni minden típusú kérést, és a legtöbb kérdésben segíteni tud egyetlen hívás keretében, angolul vagy az Ön helyi nyelvén.

Egyéb

E-mailben is elérhet minket; azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy az e-mailekre adott válaszidő hosszabb a csevegő- és telefonos támogatáshoz képest, és a válasz megérkezése több napot is igénybe vehet. Felhívjuk figyelmét, hogy e-mailben nem kezelünk semmilyen típusú újrafoglalást vagy sürgős kérést, például azonnali lemondásokat. Ezenkívül az e-mailekre adott válaszok angol nyelven is érkezhetnek, nem feltétlenül az Ön helyi nyelvén. Támogató e-mail címünket megtalálja a Utazási feltételekben. Kapcsolatfelvételkor feltétlenül tüntesse fel a rendelési számát az üzenetben.

Kérjük, ne feledje, hogy e-mailben nem tudunk segítséget nyújtani sürgős kérésekkel vagy olyan járatokkal kapcsolatban, amelyek a következő 72 órán belül indulnak. Ilyen esetekben csevegésen vagy telefonon keresztül kell felvennie velünk a kapcsolatot.

Elérhetőségeink megtekintéséhez egyszerűen jelentkezzen be a Foglalásaim menüpontba, és navigáljon a "Kapcsolat" fülre, ahol megtalálja elérhetőségeinket. Innen hozzáférhet repülőjárata információihoz, ellenőrizheti nyitott kéréseit, és akár további termékeket és szolgáltatásokat is hozzáadhat foglalásaihoz.

Gyakran ismételt kérdések

Kategóriák

További segítségre van szüksége?